| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
В Отдел по защите прав потребителей Управления экономического развития администрации округа Муром обратилась Потребитель, которая в Студии красоты (далее будем называть ее Исполнитель) приобрела абонемент на несколько сеансов процедур аппаратного массажа, предварительно оплатив 100% стоимости услуг в размере 12`600 рублей.
После третьего сеанса у Потребителя появились проблемы со здоровьем, и она решила отказаться от дальнейшего проведения процедур.
Обратившись к Исполнителю с просьбой о возврате денежных средств за неиспользованную часть абонемента, Потребитель получила отказ, в связи с чем она обратилась за помощью в Отдел по защите прав потребителей. Подробнее »
| Статистика работы Отдела по защите прав потребителей за январь 2025 года | |
| Наименование показателя | Значение |
| Количество консультаций | 98 |
| Количество принятых заявлений, ед | 22 |
| Количество оформленных претензий | 22 |
| Досудебные урегулирования в пользу потребителей | 13 |
| Доля досудебных урегулирований, % | 59,09% |
| Сумма возмещенного ущерба, руб. | 168 975,86 |
| Средний чек по возврату, руб. | 12 998,14 |
| Наименование показателя | Значение |
| Количество консультаций | 85 |
| Количество принятых заявлений, ед | 32 |
| Количество оформленных претензий | 30 |
| Досудебные урегулирования в пользу потребителей | 30 |
| Доля досудебных урегулирований, % | 93,75% |
| Сумма возмещенного потребителям ущерба, руб. | 387 480,71 |
| Средний чек по возврату, руб. | 12 916,02 |
| Количество исковых заявлений для суда | 2 |
Частью 2 статьи 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» определен перечень случаев, в которых государственные юридические бюро и адвокаты осуществляют правовое консультирование в устной и письменной форме граждан, имеющих право на получение бесплатной юридической помощи, и составляют для них заявления, жалобы, ходатайства и другие документы правового характера.
К указанному перечню относятся следующие случаи:
1) заключение, изменение, расторжение, признание недействительными сделок с недвижимым имуществом, государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в случае, если квартира, жилой дом или их части являются единственным жилым помещением гражданина и его семьи);
2) признание права на жилое помещение, предоставление жилого помещения по договору социального найма, договору найма специализированного жилого помещения, предназначенного для проживания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, расторжение и прекращение договора социального найма жилого помещения, выселение из жилого помещения (в случае, если квартира, жилой дом или их части являются единственным жилым помещением гражданина и его семьи), расторжение и прекращение договора найма специализированного жилого помещения, предназначенного для проживания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, выселение из указанного жилого помещения;
3) признание и сохранение права собственности на земельный участок, права постоянного (бессрочного) пользования, а также права пожизненного наследуемого владения земельным участком (в случае, если на спорном земельном участке или его части находятся жилой дом или его часть, являющиеся единственным жилым помещением гражданина и его семьи);
4) защита прав потребителей (в части предоставления коммунальных услуг);
5) отказ работодателя в заключении трудового договора, нарушающий гарантии, установленные Трудовым кодексом Российской Федерации, восстановление на работе, взыскание заработка, в том числе за время вынужденного прогула, компенсации морального вреда, причиненного неправомерными действиями (бездействием) работодателя;
6) признание гражданина безработным и установление пособия по безработице;
7) возмещение вреда, причиненного смертью кормильца, увечьем или иным повреждением здоровья, связанным с трудовой деятельностью или с чрезвычайной ситуацией;
8) предоставление мер социальной поддержки, оказание малоимущим гражданам государственной социальной помощи, предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
9) назначение, перерасчет и взыскание страховых пенсий по старости, пенсий по инвалидности и по случаю потери кормильца, пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, безработице, в связи с трудовым увечьем или профессиональным заболеванием, единовременного пособия при рождении ребенка, ежемесячного пособия по уходу за ребенком, социального пособия на погребение;
10) установление и оспаривание отцовства (материнства), взыскание алиментов;
10.1) установление усыновления, опеки или попечительства над детьми- сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, заключение договора об осуществлении опеки или попечительства над такими детьми;
10.2) защита прав и законных интересов детей-инвалидов, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
11) реабилитация граждан, пострадавших от политических репрессий;
12) ограничение дееспособности;
13) обжалование нарушений прав и свобод граждан при оказании
психиатрической помощи;
14) медико-социальная экспертиза и реабилитация инвалидов;
15) обжалование во внесудебном порядке актов органов государственной власти, органов местного самоуправления и должностных лиц;
16) восстановление имущественных прав, личных неимущественных прав,
нарушенных в результате чрезвычайной ситуации, возмещение ущерба,
причиненного вследствие чрезвычайной ситуации;
17) обеспечение денежным довольствием военнослужащих и предоставление им отдельных выплат в соответствии с Федеральным законом от 7 ноября 2011 года № 306-ФЗ «О денежном довольствии военнослужащих и предоставлении им отдельных выплат»;
18) предоставление льгот, социальных гарантий и компенсаций лицам,
указанным в пунктах 3.1 и 3.2 части 1 указанной статьи;
19) предоставление льгот, социальных гарантий и компенсаций лицам,
указанным в пункте 3.3 части 1 указанной статьи;
20) признание гражданина из числа лиц, указанных в пунктах 3.1 и 3.2 части 1 указанной статьи (за исключением членов их семей), безвестно отсутствующим;
21) объявление гражданина из числа лиц, указанных в пунктах 3.1 и 3.2 части 1 указанной статьи (за исключением членов их семей), умершим. Подробнее »
| 1. город Владимир | Адвокатская контора № 1 ВОКА № 1
г. Владимир, проспект Ленина, д. 29 б 8(4922) 37-08-18 Адвокатская контора № 2 ВОКА № 1 г. Владимир, ул. Ильича, д. 6 тел: 8 (4922) 42-04-51,42-04-59 Адвокатская контора №3 ВОКА №1 г. Владимир, ул. Б.Нижегородская, д.111 4 этаж тел: 8(4922) 44-56-56 Центральная коллегия адвокатов г. Владимир, ул. Малые Ременники, д.11-а, оф. 1 тел: 8(4922) 53-34-32; 53-30-01 Владимирская областная коллегия адвокатов «Защита» г. |
Официальный сайт округа Муром © 2025
602267, Владимирская обл., г.Муром, пл.1100-летия, д.1 Тел.:+7(49234) 3-11-02
Факс:+7(49234) 3-17-57
E-mail: post@murom.info