Для работы с обращениями в регионах создана специальная инфраструктура, обеспечен дополнительный контроль за качеством решения проблем, приняты специальные правовые акты, регулирующие эту работу.
Обращения предпринимателей и инвесторов будут оперативно рассмотрены профильными ведомствами или организациями, которые отвечают за решение этих вопросов.
Где можно написать обращение
На Госуслугах (https://www.gosuslugi.ru/landing/pos_business).
Через виджет «Возникли трудности при ведении бизнеса в регионе?»:
на сайтах отраслевых региональных министерств и ведомств, а также органов местного самоуправления;
на инвестиционном портале региона;
на сайтах региональных организаций, которые занимаются сопровождением предпринимателей и инвесторов;
В мобильном приложении «Госуслуги Решаем вместе» (https://pos.gosuslugi.ru/landing/).
Как составить обращение
Перейдите к форме обратной связи (https://www.gosuslugi.ru/help/obratitsya_business). Потребуется подтверждённая учётная запись организации или предпринимателя на Госуслугах.
Выберите регион, проверьте и подтвердите ваши данные.
Выберите категорию, подкатегорию и факт обращения.
Опишите суть обращения. В одном обращении рекомендуется указывать информацию только об одной проблеме — так оно быстрее дойдёт до нужного адресата.
При необходимости укажите дополнительные сведения и прикрепите фото или сканы необходимых документов — они должны быть в хорошем разрешении, без дефектов и обработки в фоторедакторах.
Дождитесь ответа. Он поступит в личный кабинет организации на Госуслугах.
Срок рассмотрения зависит от типа обращения:
консультация — до 5 календарных дней;
помощь — до 10 календарных дней;
проблема — до 30 календарных дней.
При желании оцените результат.
Если проблема не решена или вас не устроило качество ответа, обращение можно вернуть на повторное рассмотрение. Для этого нажмите «Вернуть на доработку» и добавьте комментарий.
